MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

MADDE 1 - TARAFLAR

1.1. SATICI

Marka / İşletme Adı: Arcadia Collectible

Satıcı / İşletme Sahibi: Ozan Kılınç

Vergi Dairesi: Üsküdar

Vergi No: 5551392197

Adres: Üsküdar / İstanbul

Telefon: 0850 259 69 30

E-posta: [email protected]

Web Sitesi: www.arcadiacollectible.com

1.2. ALICI

Ad Soyad: [Ad Soyad]

Adres: [Teslimat / Fatura Adresi]

Telefon: [Telefon Numarası]

E-posta: [E-posta Adresi]

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’nde SATICI ve ALICI birlikte “Taraflar” olarak anılacaktır.

MADDE 2 – SÖZLEŞMENİN AMACI VE KAPSAMI

Bu sözleşmenin amacı; ALICI’nın Arcadia Collectible internet mağazasında yer alan ürünlerden bir veya birden fazlasını elektronik ortamda sipariş etmesi sonucunda oluşan satış ilişkisinin esaslarını belirlemektir.

Sözleşme kapsamında ürünün satış fiyatı, ödeme şekli, sipariş süreci, gönderim ve teslimat esasları, cayma hakkının kullanılması, iade ve değişim işlemleri ile Tarafların hak ve sorumlulukları düzenlenmektedir.

İşbu sözleşme, başta 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği olmak üzere yürürlükte bulunan tüketici mevzuatı dikkate alınarak hazırlanmıştır.

ALICI, siparişini kesinleştirmeden önce kendisine sunulan sözleşme, ürün bilgileri ve satış koşullarını inceleme imkânına sahiptir. Siparişin elektronik ortamda onaylanmasıyla ALICI, kendisine sunulan bilgileri okuyup kabul ettiğini beyan etmiş olur.

MADDE 3 – ÜRÜN, FİYAT VE SİPARİŞ BİLGİLERİ

ALICI’nın satın aldığı ürünlere ilişkin temel bilgiler, siparişin tamamlanmasından önce internet sitesinde gösterilen sipariş özetinde yer alır.

Siparişe bağlı olarak aşağıdaki bilgiler elektronik ortamda ALICI’ya sunulur:

Ürün / Ürünler: [Ürün adı, ürün çeşidi, adet, dil, varyant, set bilgisi, kondisyon ve varsa kart numarası]

Ürün Bedeli: [KDV dahil fiyat]

Kargo Ücreti: [Varsa]

İndirim / Kampanya: [Varsa]

Ödenecek Toplam Tutar: [KDV dahil toplam]

Ödeme Şekli: [Kredi kartı / banka kartı / havale / diğer]

Teslimat Adresi: [Adres]

Fatura Bilgileri: [Fatura Bilgileri]

ALICI’nın özellikle koleksiyon ürünleri satın alırken ürün sayfasında bulunan açıklamaları, fotoğrafları, dil ve varyant bilgilerini, varsa kondisyon açıklamalarını ve ürünün diğer ayırt edici özelliklerini incelemesi önem taşımaktadır.

Siparişin onaylanması, ilgili ürünün sipariş ekranında ALICI’ya gösterilen özellikleri doğrultusunda satın alındığının kabulü anlamına gelir.

MADDE 4 - TESLİMAT VE KARGO SÜRECİ

4.1. Teslimat

Sözleşme konusu ürün, ALICI’nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir.

Teslimat süresi; ürünün stok durumu, sipariş yoğunluğu, kargo firmasının operasyon süreci ve teslimat bölgesine göre değişiklik gösterebilir.

SATICI, siparişin hazırlanması ve kargo firmasına teslim edilmesi için gerekli özeni gösterir. Kargo firmasından kaynaklanan gecikmelerden SATICI doğrudan sorumlu tutulamaz; ancak sürecin takibi konusunda ALICI’ya mümkün olan en iyi destek sağlanır.

4.2. Teslimat Sırasında Paketin Kontrol Edilmesi

Arcadia Collectible tarafından satılan;

Booster pack
Booster bundle
Booster box
Elite Trainer Box
Koleksiyon kutuları
Özel seri ürünler
Single kartlar
Graded kartlar
Figürler
Koleksiyon aksesuarları
Diğer TCG ve koleksiyon ürünleri

fiziksel kondisyon bakımından hassas nitelikte olabilir.

Özellikle kutu köşeleri, ürün ambalajı, jelatin, mühür, kart yüzeyi ve ürünün dış görünümü koleksiyon değerini doğrudan etkileyebilmektedir.

Bu sebeple ALICI’nın gönderiyi teslim alırken kargo paketinde gözle görülebilir bir hasar bulunup bulunmadığını kontrol etmesi önerilir.

Paket üzerinde belirgin ezilme, yırtılma, ıslanma, açılma, delinme, darbe izi veya benzeri bir sorun bulunması hâlinde mümkünse kargo görevlisi aracılığıyla hasar tespit tutanağı düzenlenmesi tavsiye edilir.

4.3. Teslimattan Sonra Fark Edilen Sorunlar

Gönderinin teslim alınmasının ardından ürünün eksik, yanlış, hasarlı veya sipariş bilgilerine aykırı olduğunun fark edilmesi durumunda ALICI’nın mümkün olan en kısa süre içerisinde Arcadia Collectible ile iletişime geçmesi önerilir.

Bildirimler [email protected] üzerinden gerçekleştirilebilir.

İnceleme yapılabilmesi amacıyla ALICI’dan aşağıdaki bilgiler istenebilir:

Sipariş numarası
Teslim tarihi
Ürünü gösteren fotoğraflar
Kargo kutusunun fotoğrafları
Gönderi etiketi
Varsa hasar tespit tutanağı
Varsa paketin açılışını gösteren video

Paket açılışının kesintisiz video kaydı ile belgelenmesi, olası kargo hasarı, ürün eksikliği veya ürün kondisyonu iddialarının değerlendirilmesini kolaylaştırır.

Tutanak tutulmadan teslim alınan ürünlerde, kargo kaynaklı hasar iddiaları ayrıca incelemeye tabi tutulur. Ürünün taşıma sürecinde mi yoksa teslimattan sonra mı hasar gördüğünün tespit edilemediği hallerde iade veya değişim talebi reddedilebilir.

MADDE 5 - CAYMA HAKKI

5.1. Genel Cayma Hakkı ve Süresi

ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için ALICI’nın 14 günlük süre içinde SATICI’ya açık bir bildirimde bulunması gerekir.

Cayma bildirimi, [email protected] adresine e-posta gönderilerek yapılabilir.

Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünün, mevzuata ve işbu sözleşmede belirtilen iade koşullarına uygun şekilde SATICI’ya gönderilmesi gerekir.

5.2. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

Mevzuatta belirtilen istisnalar saklı kalmak üzere; niteliği gereği tekrar satışa uygunluğu bozulan, orijinalliği ve koleksiyon değeri ürünün fiziksel kondisyonuna bağlı olan TCG ürünlerinde cayma hakkı kullanılamaz veya iade talebi reddedilebilir.

Aşağıdaki ürün gruplarında cayma hakkı kullanılamaz:

Booster pack
Booster box
Elite Trainer Box
Özel seri kutular
Koleksiyon kutuları
Figür kutuları
Jelatini, mührü, bandı veya koruyucu ambalajı açılmış kapalı ürünler
Koruyucu kılıfı, sleeve’i, semi-rigid’i, top loader’ı veya özel ambalajı açılmış / çıkarılmış single kartlar
Kondisyon bilgisiyle satışa sunulan single kartlar
Fotoğrafı, kondisyonu, dili, seti, kart numarası ve varyant bilgisi belirtilerek satın alınan single kartlar
ALICI’nın kendi seçimine göre belirlediği tekil kartlar
Nadir, sınırlı stoklu, koleksiyonluk veya tekil ürün niteliğindeki kartlar
PSA, BGS, CGC veya benzeri derecelendirme şirketleri tarafından slab içinde korunan graded kartlar
Ürün bütünlüğü, koruyucu ekipmanı veya orijinal kondisyonu bozulmuş ürünler

Single kartlar; yüzey, köşe, kenar, merkezleme, çizik, baskı izi, parlaklık, holo yüzeyi, arka yüz kondisyonu ve genel fiziksel durum gibi unsurlara bağlı olarak değer kazanan veya kaybeden koleksiyon ürünleridir.

Bu nedenle ALICI tarafından teslim alındıktan sonra koruyucu ambalajından çıkarılan, kondisyonu değişen, hasar gören, farklı ürünle değiştirildiği şüphesi bulunan, yeniden satışa uygunluğu bozulan veya ürün bütünlüğü ortadan kalkan single kartlarda cayma hakkı kullanılamaz.

ALICI, single kart satın almadan önce ürün açıklamasını, varsa kondisyon bilgisini, ürün fotoğraflarını, dil, set, kart numarası ve varyant bilgilerini kontrol etmekle yükümlüdür.

Siparişin tamamlanmasıyla birlikte ALICI, satın aldığı single kartın belirtilen ürün bilgileri doğrultusunda kendisi tarafından seçildiğini ve bu ürünün koleksiyon niteliğini bildiğini kabul eder.

5.3. Koleksiyon Ürünleri ve Ürün Kondisyonu

TCG ve koleksiyon ürünlerinde kutu kondisyonu, jelatin, mühür, ambalaj, köşe, kenar, yüzey ve diğer fiziksel özellikler ürünün koleksiyon değerini etkileyebilir.

Single kartlarda ise kartın;

Ön ve arka yüzeyi
Köşeleri
Kenarları
Merkezlemesi
Holo yüzeyi
Baskı izleri
Çizikleri
Eğilme veya bükülme durumu
Leke ve sıvı teması
Genel fiziksel kondisyonu

ürünün koleksiyon değerinin belirlenmesinde etkili olabilir.

ALICI, satın almadan önce ürün sayfasında belirtilen kondisyon bilgilerini, ürün fotoğraflarını, dil, set, kart numarası, varyant ve diğer açıklamaları incelemekle yükümlüdür.

Ürün açıklamasında ve görsellerinde açıkça gösterilen ve ALICI’nın satın alma öncesinde bilgi sahibi olabileceği kondisyon özellikleri, somut olayın niteliğine göre ürünün ayıplı olduğu anlamına gelmeyebilir.

5.4. İade Edilen Ürünün Durumu

Cayma hakkı kapsamında geri gönderilecek ürünlerin taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde paketlenmesi gerekir.

ALICI, cayma süresinde ürünü yalnızca ürünün niteliğini ve temel özelliklerini anlayabilmek için makul ölçüler içerisinde incelemelidir.

Ürünün gereğinden fazla kullanılması, fiziksel müdahaleye uğraması veya ALICI’dan kaynaklanan bir nedenle değer kaybetmesi hâlinde ortaya çıkan durum ilgili mevzuat hükümlerine göre değerlendirilir.

Ürünle beraber gönderilmiş;

Aksesuarların
Promosyonların
Ek parçaların
Orijinal kutu ve içeriklerin

mevcut olması hâlinde iade sırasında bunların da gönderilmesi gerekir.

5.5. İade Gönderim Bedeli

Cayma hakkına bağlı iade kargo işlemleri, siparişten önce ALICI’ya sunulan Ön Bilgilendirme Formu ve yürürlükteki Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine göre gerçekleştirilir.

Arcadia Collectible tarafından iade amacıyla belirli bir taşıyıcı firma bildirilmesi durumunda iadenin ilgili taşıyıcı üzerinden yapılması önerilir.

Kargo masrafının hangi tarafa ait olacağı yürürlükte bulunan tüketici mevzuatı kapsamında belirlenir.

MADDE 6 – AYIPLI, EKSİK VEYA YANLIŞ ÜRÜNLER

6.1. Ürünle İlgili Sorun Bildirimi

ALICI, teslim edilen ürünün sipariş ettiği üründen farklı olduğunu, eksik gönderildiğini, hasarlı olduğunu veya ürünün ayıplı olduğunu düşündüğü takdirde Arcadia Collectible ile iletişim kurabilir.

İşlemlerin daha hızlı değerlendirilebilmesi amacıyla bildirimde;

Sipariş numarası
Sorunun açıklaması
Ürün fotoğrafları
Gerektiğinde ambalaj fotoğrafları

iletilmesi önerilir.

Bildirim adresi:

[email protected]

ALICI’nın 6502 sayılı Kanun ve diğer ilgili düzenlemelerden kaynaklanan yasal hakları saklıdır.

6.2. Ürünün İncelenmesi

İade, değişim veya ayıplı ürün talebine konu olan ürün, gerekli görülmesi hâlinde Arcadia Collectible tarafından incelemeye alınabilir.

Bu incelemede;

Ürünün sipariş kayıtlarıyla eşleşip eşleşmediği
Fiziksel durumu
Ambalaj bütünlüğü
Ürün içeriğinin tam olup olmadığı
Kullanım veya müdahale izi
Koruyucu ekipmanların durumu
Bildirilen sorunun niteliği
Teslim öncesi mevcut olduğu belirtilen özellikler

dikkate alınabilir.

İnceleme sonucu, yürürlükteki tüketici mevzuatı çerçevesinde değerlendirilir.

6.3. Single Kartların Değerlendirilmesi

Single kartlar standart perakende ürünlerinden farklı olarak fiziksel kondisyonları doğrultusunda koleksiyon değeri kazanan ürünlerdir.

Bir kartın kondisyon değerlendirmesinde özellikle;

Ön ve arka yüz çizikleri
Kenar aşınmaları
Köşe deformasyonları
Baskı kusurları
Holo yüzey çizikleri
Merkezleme
Eğilme
Kıvrılma
Nem
Lekelenme
Yüzey izleri

gibi detaylar göz önünde bulundurulabilir.

Ürün ilanında veya ürün fotoğraflarında daha önceden açıkça belirtilmiş fiziksel özellikler, inceleme sırasında ayrıca dikkate alınacaktır.

ALICI’nın satın alma işleminden önce ürün fotoğraflarını ve kondisyon açıklamalarını dikkatle incelemesi önerilir.

6.4. Graded Kartlara İlişkin Hususlar

PSA, BGS, CGC ve benzeri bağımsız derecelendirme kuruluşlarınca notlandırılmış kartlarda yer alan derece, söz konusu kuruluş tarafından verilmiştir.

Arcadia Collectible, derecelendirme kuruluşunun verdiği notu değiştiren veya yeniden doğrulayan bağımsız bir derecelendirme hizmeti sunmaz.

Ürün ilanında;

Derecelendirme kuruluşu
Kartın aldığı not
Sertifika numarası
Varsa slab kondisyonuna ilişkin açıklamalar

belirtilebilir.

Slab üzerinde ilan fotoğraflarında veya ürün açıklamasında önceden belirtilen çizik ve fiziksel izler değerlendirme sırasında dikkate alınır.

6.5. ALICI’nın Seçimlik Hakları

Ürünün ayıplı olduğunun tespit edilmesi hâlinde ALICI, yürürlükteki tüketici mevzuatının kendisine tanıdığı seçimlik haklardan yararlanabilir.

Ürünün niteliği ve stok durumu uygun olduğu takdirde aynı ürünle değişim yapılması mümkün olabilir.

Özellikle;

Sınırlı üretim ürünler
Eski baskı ürünler
Nadir kartlar
Tek adet stok bulunan single kartlar
Koleksiyonluk ürünler

bakımından aynı ürünün yeniden tedarik edilmesi her zaman mümkün olmayabilir.

Böyle bir durumda çözüm, ALICI’nın yasal hakları ve ürünün mevcut durumu dikkate alınarak gerçekleştirilir.

6.6. İade Ürünlerinin Paketlenmesi

ALICI tarafından geri gönderilecek ürünlerin taşıma sürecinde zarar görmesini önleyecek uygun bir ambalaj kullanılması gerekir.

Single kartların mümkün olduğunca;

Sleeve
Top loader
Semi-rigid koruyucu

gibi ürünlerle korunarak gönderilmesi gerekmektedir.

Kutulu ve sealed ürünlerin ise taşıma sırasında ezilmesini önleyecek yeterli dış ambalaj ve dolgu malzemesi kullanılarak paketlenmesi gereklidir.

İade taşıması sırasında meydana gelebilecek hasarlarda sorumluluğun belirlenmesi, somut olay ve yürürlükteki mevzuat hükümleri dikkate alınarak yapılır.

MADDE 7 – KİŞİSEL VERİLER

ALICI’nın Arcadia Collectible ile gerçekleştirdiği alışveriş sırasında paylaştığı kişisel veriler, ilgili mevzuata uygun olarak ve yalnızca gerekli amaçlar doğrultusunda işlenir.

Bu kapsamda kişisel veriler özellikle;

Siparişin oluşturulması
Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
Fatura düzenlenmesi
Ürünlerin gönderilmesi
Müşteri hizmetlerinin yürütülmesi
İade ve değişim süreçlerinin yönetilmesi
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

amacıyla kullanılabilir.

İşlenen bilgiler arasında;

Ad ve soyad
Telefon numarası
E-posta adresi
Teslimat ve fatura adresi
Sipariş geçmişi
İşlem kayıtları

yer alabilir.

İşlemin gerçekleştirilmesi için gerekli olması hâlinde kişisel veriler; ödeme kuruluşları, bankalar, kargo firmaları, e-ticaret altyapısı sağlayıcıları, muhasebe hizmeti veren kişi veya kuruluşlar, teknik hizmet sağlayıcılar ve kanunen yetkili kamu kurumlarıyla sınırlı ölçüde paylaşılabilir.

Arcadia Collectible, kişisel verilerin güvenliğinin sağlanması amacıyla uygun teknik ve idari önlemlerin alınmasına özen gösterir.

Kişisel verilerle ilgili başvurular:

[email protected]

üzerinden iletilebilir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı açıklamalar ayrıca internet sitesinde yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası kapsamında sunulur.

MADDE 8 – MARKALAR, İÇERİKLER VE ÜRÜN GÖRSELLERİ

Arcadia Collectible internet sitesine özgü olarak hazırlanan;

Arcadia Collectible marka ve logosu
Site tasarımları
Grafik çalışmalar
Özgün ürün açıklamaları
Bannerlar
Tanıtım metinleri
Diğer özgün dijital içerikler

ilgili fikri mülkiyet mevzuatı kapsamında korunmaktadır.

Sitede satışa sunulan Pokémon, One Piece Card Game, Yu-Gi-Oh!, Magic: The Gathering ve diğer TCG veya koleksiyon markalarının isimleri, logoları, karakterleri, ürün tasarımları ve ilgili fikri mülkiyet hakları kendi hak sahiplerine aittir.

Bu ürünlerin Arcadia Collectible üzerinden satışa sunulması, aksi açıkça ifade edilmedikçe Arcadia Collectible ile marka sahipleri arasında resmî sponsorluk veya ortaklık bulunduğu şeklinde yorumlanamaz.

Ürün görselleri, müşterinin satın alacağı ürünü tanıyabilmesine yardımcı olmak amacıyla kullanılmaktadır.

Üretici kaynaklı olarak aynı ürünün;

Ambalajında
Baskı partisinde
Üretim ülkesinde
Kutu üzerindeki küçük grafik detaylarında

farklılıklar bulunabilir.

Single kartlarda ise satışa sunulan karta ilişkin set, dil, kart numarası, varyant ve kondisyon bilgisi ürün sayfasında ayrıca belirtilebilir.

ALICI, sipariş vermeden önce ürün açıklamasını, ürün görsellerini ve varsa kondisyon bilgisini kontrol etmekle yükümlüdür.

MADDE 9 – STOK BİLGİLERİ VE TEDARİK

Arcadia Collectible, internet sitesinde görünen stok adetlerinin mümkün olduğunca güncel olmasını sağlamak için gerekli kontrolleri gerçekleştirir.

Bununla birlikte;

Aynı ürüne eş zamanlı sipariş verilmesi
Sistemsel stok senkronizasyon sorunları
Teknik aksaklıklar
Envanter sayım farklılıkları
Tedarik süreçlerinden kaynaklanan olağan dışı durumlar

nedeniyle nadiren stok uyuşmazlıkları ortaya çıkabilir.

Sipariş verilen ürünün teslim edilmesinin imkânsız hâle gelmesi durumunda ALICI’ya durum hakkında bilgi verilir ve yürürlükteki mevzuatta öngörülen işlemler gerçekleştirilir.

ALICI’nın onayı olmadan sipariş ettiği ürün yerine farklı bir ürün gönderilmez.

Nadir, sınırlı sayıda üretilmiş, eski baskı veya tekil olarak stoklanan koleksiyon ürünlerinin tekrar temin edilmesi her zaman mümkün olmayabilir.

MADDE 10 – SÖZLEŞME METNİNİN GÜNCELLENMESİ

Arcadia Collectible; mevzuatta meydana gelen değişiklikler, site işleyişindeki yenilikler, yeni ürün gruplarının satışa eklenmesi veya operasyonel ihtiyaçlar nedeniyle bu sözleşmenin içeriğinde güncelleme yapabilir.

Yeni metin, internet sitesinde yayımlandığı tarihten sonra oluşturulan siparişler bakımından uygulanır.

Bir sipariş tamamlandıktan sonra söz konusu sipariş bakımından ALICI’nın aleyhine olacak şekilde geriye dönük sözleşme değişikliği yapılamaz.

Tamamlanmış işlemlerde, sipariş tarihinde ALICI tarafından kabul edilmiş olan sözleşme hükümleri esas alınır.

MADDE 11 – UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜM YOLLARI

İşbu sözleşmeye ilişkin tüketici uyuşmazlıklarında, ilgili yıl için yürürlükte bulunan parasal sınırlar dikkate alınarak yetkili Tüketici Hakem Heyetlerine başvuru yapılabilir.

Hakem heyetlerinin görev sınırını aşan uyuşmazlıklarda ise ilgili mevzuat uyarınca görevli Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir.

Yetki bakımından, tüketicinin yerleşim yeri veya tüketici işleminin gerçekleştirildiği yerde bulunan ilgili merciler esas alınabilir.

Dava şartı arabuluculuğa tabi uyuşmazlıklara ilişkin yürürlükteki düzenlemeler saklıdır.

Tarafların yasal başvuru hakları korunmak kaydıyla, uyuşmazlığın ortaya çıkması durumunda öncelikle iletişim yoluyla çözüm aranabilir.

MADDE 12 – SÖZLEŞMENİN YÜRÜRLÜĞE GİRMESİ

ALICI, siparişini tamamlamadan önce internet sitesi üzerinden kendisine sunulan;

Mesafeli Satış Sözleşmesi
Ön Bilgilendirme Formu
İade ve Değişim Koşulları
Gizlilik Politikası
KVKK Aydınlatma Metni

gibi ilgili metinleri inceleme imkânına sahip olduğunu kabul eder.

Siparişin ve ödeme işleminin ALICI tarafından elektronik ortamda onaylanması ile işbu sözleşme yürürlüğe girer.

Siparişe ilişkin elektronik kayıtlar ve sözleşme bilgileri, ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklanabilir.

SATICI BİLGİLERİ

Marka / İşletme Adı: Arcadia Collectible

İşletme Sahibi: Ozan Kılınç